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社工站建设的若干思考

林红 2021-05-24 10:10   太阳成集团官网 投搞 打印 收藏

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每个社工站都能打造出属于自己的亮点服务是每个站的目标之一,在社工站刚开始运营的时候大多数站点都是在同步进行一个工作——走访或入户调研,但考虑到社工站的社工的数量限制,三名社工如果全部将精力投入到前期的调研工作中会使服务进度和效率大大折扣,笔者认为,社工可以先有选择性的筛选出要服务的人群,比如说残障群体,社工可以盘活街道的残联、居委会的各方资源,配合他们进行前期的摸排走访工作,建立初步的信任关系,为下一步提供搭建平台提供专业服务奠定基础。

关于社工站建设的关系思考

(1)各街道社工站与总站的关系

社会工作总站负责统筹下属社工站的全局工作,比如说资源整合、指导评估以及协调规划等工作内容,是社工站发展路上的“领头羊”;街道社工站负责具体工作内容的开展,孵化培育社区志愿者、大力培育社区组织、项目的推进展开等,是社工站建设过程中的“践行者”;社工站室主要是针对所属社区居民开展的具体专业服务。所以总站-街道社工站-社工室是相互指导和监督的关系。

(2)各街道社工站与承接方的关系

承接方主要是指专业的社会工作服务机构(中心),承接方主要是对社工站进行管理,是管理和被管理的关系。比如说统一的考勤制度、人员考核制度、财务制度以及其他的行政管理制度,专门的管理制度为社工站的健康有序及运营提供了有力的保障。

(3)各街道社工站与街道的关系

街道可以说是社工站立脚之地,社工站办公设备、环境、场地等都需各街道分管领导给予大力的支持,完善的硬件设施是社工站社工开展服务最基本的要求和物质条件,同时社工站的运营效果与街道分管领导对社工的认同与支持是密切相关的,对社工了解度、认可度高的领导会把社工站看做推动民生保障发展的重要力量,相反,认同度较低的街道领导会将社工站变成街道行事务的一部分。

(4)各街道社工站与居委会的关系

具体来说入驻到各社区居委会的社工站可以说是社工室,社工室主要是针对所在的社区居民提供多元化、精细化的专业服务内容,社工站可以说是和居委会关系最为密切的服务单位,虽然说社工站是统筹整个街道的综合性服务平台,但是在前期的工作中社工站只有深入到居民生活的基层社区,与居民之间建立专业的服务关系,才能保障后续服务的顺利展开,不论是社工站还是社工室的建设,都离不开以居民需求为出发点的重要依据和根本。

关于社工站建设的难点思考

(1)建立多元主体的资源联动机制,盘活资源

有的时候社工总是认为资源永远掌握在那些固定的人身上,比方说一些专业的培训老师、有资金的企业、有专门技术的人等等,或者社工能够通过自己的努力获取一些赞助支持都是难能可贵的资源,但是笔者认为资源不一推进展开等,定只拥有在这些人的手中,其实我们的服务对象本身就是一种资源,残障人群、特殊儿童、失独家庭等虽说和常人相比处于相对弱势的地位,但我们可以在他们彼此之间建立一种专业的互助小组、支持团体或是一对多(多对一)帮扶的形式开展邻里户主的模式,不仅仅依靠外界的资源帮助,更重要的是在服务对象之间形成“有难同帮”的良好局面。

(2)平衡项目资金,补充资金不足问题

每个社工站的项目运营都是有固定的资金支持的,一个好的服务项目往往需要投入大量的资金扶持其不断发展,针对所属社区的受益服务人群也是相对固定的,而所属其他社区居民却得不到相应的专业服务,这就会造成天平两端出现不平衡的现象。所以,社工不能顾此失彼,需要准确平衡天平两端的服务,用合理的项目资金完善不同社区的发展,如何补充资金不足的问题是社工之后开展服务过程中面临的巨大挑战。

(3)打造专属特色和亮点

每个社工站都能打造出属于自己的亮点服务是每个站的目标之一,在社工站刚开始运营的时候大多数站点都是在同步进行一个工作——走访或入户调研,但考虑到社工站的社工的数量限制,三名社工如果全部将精力投入到前期的调研工作中会使服务进度和效率大大折扣,笔者认为,社工可以先有选择性的筛选出要服务的人群,比如说残障群体,社工可以盘活街道的残联、居委会的各方资源,配合他们进行前期的摸排走访工作,建立初步的信任关系,为下一步提供搭建平台提供专业服务奠定基础。

(4)搞好关系,轻车熟路

搞好关系是社工做好后期服务的第一步,不管是街道、社区还是居民需要都需要有尺寸的把握关系,拉进三者之间的有效互动,增强联系获得信任。建立信任的关系就像是为后期的服务打地基,只有牢固的基础才能保证服务的切实展开。有的辖区单位资源丰富,社工要充分发挥资源链接者的角色和企业、辖区单位以及高校建立密切友好的关系,对于残疾人士可以借此提供优惠或者免费的服务,对于特殊儿童可以提供一些教育、家庭以及社会融入等服务。

投稿单位:山泉驻槐荫区西市场街道社工站社工

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